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杭州工商信托2015年度社會責任報告
發布時間:2016-06-07 16:25:09

報告前言

信托以信任為基礎。信托公司肩負受托之責,應秉持誠信經營。杭州工商信托始終堅持以人為本的關愛與責任,秉持“專業、精致、恒久”的經營理念,始終將社會責任嵌入自身的經營與管理。

縱觀杭州工商信托近三十年發展歷程,“服務于社會、奉獻于社會”的社會責任感貫穿于其中,公司堅持經濟效益和社會效益的統一,在以客戶為中心,為客戶創造收益以及重視股東權益保護、打造公司核心競爭力的同時,積極履行和實踐企業社會責任的價值標準和行為準則,以開拓創新、穩健經營的專業風格積極拓展信托業務,支持企業發展壯大,服務于地方經濟建設,為投資者創新投資渠道。在堅持合規穩健經營、維護客戶利益、為社會提供優質金融產品和服務、保障員工合法權益的同時,公司歷年來積極參加公益活動,勇于承擔社會責任,回饋社會,為構建和諧社會貢獻力量。   

在經濟新常態的大背景下, 公司將繼續強化公司治理和風險控制,服務廣大客戶,支持公益事業,通過各種途徑反哺社會,履行社會責任。

 

企業簡介

杭州工商信托是國內六十八家持信托業務牌照的非銀行金融機構之一,以信托業務(私募)為主營業務和投融資工具,目前主要通過集合資產管理及企業融資和投資銀行業務平臺向客戶提供產品和服務。公司在杭州市委、市政府、監管部門的正確領導和指引下,以服務受益人為己任,嚴控風險底線,把握發展機遇,積極創新,銳意進取,積極履行社會責任,支持實體經濟發展和社會和諧。2003年以來,公司管理的信托資產累計約1025多億元,累計兌付信托本金約709億元,支付投資者信托收益約119億元(數據截至2015年12月31日)。

公司前身成立于1986年,現已連續贏利30年,目前注冊資本15億元。作為杭州市首家股份制金融企業,公司具備較為完善的法人治理結構,股東結構多元化,屬混合所有制信托機構,現有股東9家,控股股東為杭州市金融投資集團有限公司(持股比例57.992 %)另有綠地金融投資控股集團有限公司、浙江新安化工集團股份有限公司、浙江大學圓正控股集團有限公司、西子電梯集團有限公司等優秀法人股東。

公司在日常的經營管理中,堅持經濟效益和社會責任的統一,已連續多年參與了“聯鄉結村”、“春風行動”、抗震救災捐款、助學捐贈等公益活動,曾先后開展“走進三都·托起未來”助學捐贈活動、為杭州的進城務工人員子女學校——杭州市明珠實驗學校建立愛心書屋、在浙江省陽光教育基金會建立“杭工信助學專項基金賬戶”,幫助貧困學校及資助貧困學生順利完成學業等。公司曾先后被評為杭州市紅十字抗震救災先進單位、社會責任建設先進企業、杭州市模范集體、浙江省文明單位、杭州市2015年“春風行動”先進單位。

 

企業文化價值觀

1. 企業使命

服務客戶,成就員工,奉獻社會,回報股東。

2. 企業愿景

順勢而為,把握機遇;追求卓越,穩健發展。

以客戶利益最大化為原則,豐富服務內容,提升產品與服務的附加值,在公司發展的同時,為員工提供實現自身價值的平臺,為股東創造良好的收益。

3. 經營理念

“專業、精致、恒久”是杭州工商信托的服務理念。公司致力于通過不同主題和策略的信托投資基金、私募股權投資基金、私募投行業務向客戶提供產品和服務,以專業團隊、投資程序、風險管理確保交易執行和客戶服務的高水準,從而體現“專注才能專業”這一理念。

4. 員工文化

我們身處一個金融的變革時代,面臨發展的重要戰略機遇期,公司倡導員工積極進取,勇于創新,善于合作,樂于分享,憑借源于專業和能力的信心與責任,在公司構建基于信任與共享的合伙人文化,不負客戶之信任和托付。

 

社會責任理念

杭州工商信托高度認同履行社會責任是構建和諧社會的必然要求,是金融機構責無旁貸的使命,同時也是提升服務、品牌和競爭力的重要途徑。

公司堅持經濟效益和社會責任的統一,在以客戶為中心,為客戶創造收益以及重視股東權益保護、打造公司核心競爭力的同時,積極履行和實踐企業社會責任的價值標準和行為準則,以開拓創新、穩健經營的專業風格積極拓展信托業務,支持企業發展壯大,服務于地方經濟建設,為投資者創新投資渠道。

在堅持合規穩健經營、維護客戶利益、為社會提供優質金融產品和服務、保障員工合法權益的同時,公司將繼續積極運用信托功能,切實支持實體經濟、助力中小企業、加快國內布局提升金融服務、倡導綠色金融、熱心公益事業、致力以人為本、弘揚誠信經營、提升服務品質,勇于承擔社會責任,回饋社會,為構建和諧社會貢獻力量。

 

市場績效

1. 企業效益

2015年,國內外經濟金融形勢錯綜復雜,我國經濟結構和增長方式已經進入新常態階段,經濟增速放緩、金融改革深化、直接融資迅速發展、資產管理領域競爭激烈、房地產業分化與轉型趨勢明顯、信托監管政策趨緊,經濟下行和經營環境的改變,使信托業的競爭和發展格局面臨深度調整,戰略機遇與挑戰并存。

在此背景下,杭州工商信托順應我國進入經濟發展新常態的趨勢性變化,堅持“有所為,有所不為”的業務策略與“基金化、投資化、中長期化、產品化”的業務戰略方向,堅定信心,穩中求進,以服務受益人、支持實體經濟為己任,嚴控風險,加強創新,把握發展機遇,積極發掘和培育新的增長點,打造公司的核心競爭力,全年完成了公司董事會下達的各項任務,并在深化業務轉型、提升全面管理水平、加強團隊建設及客戶管理與維護等方面取得了顯著的成績。

2015年度,公司共實現總業務收入89056萬元,其中,信托業務收入66063萬元;主營業務收入占比(信托業務收入/總業務收入)74.18%;實現利潤總額57890萬元,實現凈利潤43353萬元。

固有業務方面,截至2015年12月末,公司總資產33.52億元,凈資產28.60億元。

信托業務方面,截至2015年12月末,公司管理的信托資產規模為325.39億元,同比增幅14.55%,其中:集合資金信托計劃59個,合計規模291.67億元,同比增長9.32%;單一資金信托14筆,規模30.72億元,同比增長77.98%;財產信托1筆,規模3億元。2015年,共清算信托項目實收信托規模合計188.99億元;新增信托業務實收信托規模223.92億元(已包括存續項目于2015年后續發行共42.93億元),同比增長33.97%,其中,新增發行集合資金信托計劃32個,規模160.74億元,同比增長64.83%;新增單一資金信托10筆,規模17.25億元;新增財產信托1筆,規模3億元。

 

2. 依法誠信納稅

公司作為企業公民依法納稅、積極履行代扣代繳稅款的法律義務;依法進行稅務登記、設置賬簿、保管憑證、納稅申報;如實向稅務機關反映公司的生產經營情況和執行財務制度的情況,按有關規定提供相應的報表和資料,沒有瞞報、漏報、誤報,偷稅漏稅的行為。報告期內公司主營業務收入 88987萬元,上繳國家稅收 27826萬元,公司為國家財政收入和地方經濟發展做出了應有的貢獻。

公司分別于2015年10月、12月分步實施增資擴股,注冊資本由人民幣7.5億元變更為人民幣15億元。

 

3. 為客戶創造價值

公司一直以服務受益人、支持實體經濟為己任,通過持續打造資產管理平臺和綜合服務平臺,努力提高金融服務水平,為客戶獲取穩健的財產性收入。報告期內公司管理的信托產品及項目風險可控、運營規范,信托業務結構持續優化,在信托投資者回報率(客戶的加權平均實際年化收益率)、信托報酬率、風險管理、業務的拓展與創新等方面保持可持續發展,其中,信托投資者回報率(客戶的加權平均實際年化收益率)、信托報酬率的排名雙雙居于行業前列。2015年,完全清算兌付集合資金信托計劃23個,規模合計100.86億元,受益人加權平均實際年化收益率10.869%;單一資金信托2筆,規模合計2.89億元,受益人加權平均實際年化收益率16.21%。已清算項目為投資者實現了良好收益。

在核心客戶的溝通交流、銷售渠道的拓展、客戶維護等方面更為多樣化、精細化,2015年,公司結合客戶需求和研發準備,在“產品驅動”的信托基金業務基礎上,啟動“客戶驅動”型的“單獨賬戶管理業務”,并已于2015年2月推出首單業務;在以往基金化實踐基礎上,公司推出升級版基金化產品——“杭信·恒信增利集合資金信托計劃”,在原有業務模式的基礎上引入相對量化、更為科學的風險管理手段和更為精細化的產品組合管理方式,并構建更大規模、更長期限、更分散的債性資產組合;通過信托單位終止日轉換設計、流動性管理等業務創新,在改善投資者結構與客戶體驗、提升業務安全性、以產品創新拓展機構客戶等方面取得了初步成效。公司通過發揮自身的專業優勢,積極開發具有不同風險收益特征的信托產品,為客戶提供人性化、個性化的服務,滿足其多樣化需求。

契合國內經濟轉型、產業升級的業務需求及投資者日益增長的財富管理需求,2015年,杭州工商信托陸續推出“伊禾農品江西農林地流轉收購項目集合資金信托計劃”、“泰地集團連云港碼頭股權投資項目”、“中成控股內蒙古有機硅股權投資項目集合資金信托計劃”、“杭信·瑞信1號醫療產業并購基金集合資金信托計劃”等集合信托產品及“恒威汽車輪轂生產線建造項目”、“加甘灘金礦債權轉讓項目”,分別在農業、港口碼頭建設、化工、醫療、制造業、礦產等非房領域進行積極探索與實踐,充分發揮信托的“投融資兼備”功能,助力企業成長、支持實體經濟發展。

在以公司的財富俱樂部為平臺的金融信托服務中,公司注重潛在客戶的積累與開發、原有客戶的維護與服務。公司的官方微信通過推送公司業務、管理、品牌等信息,以專業、務實的內容吸引終端客戶,進一步加強了與客戶的互動交流、開展了投資者教育。針對不同客戶群體,公司的財富俱樂部開展相應的活動,包括策略會、投資者見面會、論壇、客戶聯誼活動等,同時公司加強媒體合作、公司簡訊編印、加強宣傳報道等,加強品牌維護與業務推廣,鞏固與發展客戶,提高金融服務質量。在由證券時報主辦的“第八屆中國優秀信托公司評選活動”中,杭州工商信托榮獲“中國最佳財富管理團隊”獎項。

 

4. 股東及信托受益人權益

公司堅持為股東創造價值,以良好的業績回報股東。通過公司治理、業務運營、風險控制、企業文化建設等各方面層層推進,保障了戰略目標的實現。公司根據《公司法》、《信托法》、《信托公司管理辦法》、《信托公司治理指引》等法律法規的要求,建立股東大會、董事會及下設專門委員會、監事會、經理層各司其職、相互制衡的組織結構,科學、規范的企業法人治理結構已經形成,各項制度得到完善。報告期內公司在制度建設方面,根據《中華人民共和國銀行業監督管理辦法》、《信托法》、《信托公司管理辦法》等法律法規的相關規定繼續完善內部控制規章制度,建立符合法律法規和監管部門要求且能滿足公司經營管理特點的內部控制體系,為公司進一步健全和完善法人治理結構、實施內部控制提供了的制度依據。

強化董事會專業委員會的職能。董事會下設審計委員會、人事與薪酬委員會、信托委員會、合規與風險管理委員會等專門委員會。公司制訂了各專門委員會議事規則:專門委員會成員全部由董事組成,其中信托委員會、人事與薪酬委員會、審計委員會由獨立董事擔任主任委員。報告期內公司進一步完善了相關規定,充分發揮了董事會下設的專門委員會的職能,并對專門委員會的所議提案進行分類管理與分類表決,使公司治理更加規范,積極維護了公司和全體股東的利益。

在信托業務方面,公司按照相關法律法規的要求,制訂了《信息披露管理辦法》和《集合資金信托業務信息披露管理辦法》,并嚴格進行信托業務的信息披露:一般信托項目的常規信息,公司每季度向受益人披露一次,充分保證了受益人對信托項目重大事項和經營情況的知情權。

 

社會與環境績效

1. 主動承擔社會責任

公司積極響應中國銀監會、中國信托業協會和浙江省銀監局的號召,參與“金融知識萬里行”等活動,開展形式多樣的客戶交流會,在公司網站、微信平臺和營業場所等對外窗口增設投資者教育專欄,幫助投資者了解相關信息。為引導客戶合理投資、準確評估風險承受能力,公司對財富管理團隊進行了嚴格的培訓,堅持合規推介信托產品,并開通400熱線,再次有效對投資者進行風險提示。

在堅持合規穩健經營、維護客戶利益、為社會提供優質金融產品和服務、保障員工合法權益的同時,公司積極參加公益活動,勇于承擔社會責任,反哺社會,為構建和諧社會貢獻力量。公司以業務創新積極探索信托支持公益事項。在公司推出的浙江省內首個帶有“公益資金”設計的信托產品——杭信·陽光1號建工地產歐美金融城投資項目集合資金信托計劃中,已于2015年完成公益資金提取及捐贈運用,分別用于浦江虞宅鄉中心小學的“陽光圖書角”、貧困兒童唇腭裂手術治療項目(廣東肇慶“微笑行動”)、孤貧先天性心臟病患兒手術治療等青少年助學與救助項目。公司還先后開展了“聯鄉結村活動”、“春風行動”、助學捐贈等活動,積極承擔社會責任。2015年,公司在“聯百鄉結千村幫萬戶”活動中出資25萬元幫扶單位桐廬合村鄉解決實際困難,為“合”愛心助學基金捐款10萬元,幫助家庭貧困的學生順利完成學業。2015年5月,公司為江山廿八都中心小學修建的陽光書屋落成,公司黨政工團組織員工代表前往學校探望學生并帶去捐贈的書籍。2015年7月,為2015年廣東肇慶“微笑行動”之行籌集善款,公司在杭州工藝美術博物館舉辦“微笑集市”,并將現場愛心義賣募集到的15813.5元,和“杭信·陽光1號”類公益信托下的15萬元公益資金共同捐獻給杭州微笑行動慈善醫院。公司被杭州市委、市政府授予“杭州市2015年‘春風行動’先進單位”。公司已連續十五年參加該項活動,為杭州市的弱勢群體獻一份愛心,為建設和諧杭州擔當一份責任。

在穩健經營過程中,公司繼續以財富俱樂部為平臺,通過舉辦投資者見面會、投資論壇、簡報編印、推出官方微信平臺、加強媒體宣傳報道等,普及并傳播信托投資理念,加大投資者教育力度。2015年11月,公司財富俱樂部員工與客戶代表加入“中國微笑行動”志愿者團隊,參與微笑行動廣東肇慶站活動。

公司運用信托制度優勢與金融信托工具,在支持地方經濟建設、基金化產品投資管理、信托支持公益事項等方面做出了有益探索,為投資者提供了新的投資渠道,為浙江地區各類企業提供優質金融信托服務,在推動區域經濟發展的同時,也為投資者獲得了良好收益,為社會提供了良好的財富管理產品與投資渠道、優質的金融信托服務,引導民間財富管理、推動本地經濟發展。

在由《浙商》雜志主辦的“2015浙商最信賴金融機構”評選活動中,杭州工商信托獲得“2015浙商最信賴信托公司”獎項。公司已連續第5年獲得該獎項。

 

2. 員工責任

根據公司中長期業務發展戰略,有前瞻性地通過內部培養、外部引進的人才策略及合理利用外腦的策略,充實資產管理、產品研發及投資與投資管理等方面的人才,形成合理的人才結構,建立以人為本、突出個人職業生涯成長的人力資源制度,建立起專業化、高素質的信托經理(項目經理)隊伍、客戶經理隊伍、研發隊伍,樹立公司品牌形象,為公司專業團隊建設、業務創新和拓展奠定基礎。

公司嚴格遵照《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規,依法與員工簽訂并履行勞動合同,按時足額繳納各類保險,切實維護員工合法權益,并為員工創造舒適便利的工作環境。

公司始終堅持以人為本,充分尊重員工價值,積極推進人才戰略建設,通過完善員工培訓機制、改革工資制度、實行有效的績效考核等途徑,建立靈活的激勵機制和人才發掘、人才培養和人才發展的機制,拓寬人才引進渠道,不斷優化人力資源配置。公司通過職銜制的實施和推進,構建扁平化的管理架構,在保證技術支持、管理支持和內部控制的前提下,充分發揮各業務團隊的積極性,實現高效的業務開發。2015年公司繼續實施補充醫療保險制度;定期安排員工體檢,申報在職職工重疾住院醫療互助和女職工特殊疾病互助;辦理員工家電統保,為員工送上相關節日慰問;在員工休息室準備清涼飲品,開展盛夏送清涼等活動,通過一系列貼心的福利安排,進一步增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

 

3. 環境管理與堅持可持續發展

公司始終倡導綠色可持續發展,積極投身低碳環保行列。在辦公、運營、出行等方方面面,不斷引導和提升全員的環保意識,盡力降低公司經營對環境的影響,大力推動資源配置優化型、環境友好型社會的建設,并進一步探索綠色金融服務模式。

在日常辦公過程中,實現無紙化辦公,有效使用傳真系統、辦公OA系統、電子財務軟件,以節約資源;在辦公區域配備專門人員,調控照明系統、空調系統、用水系統和車輛等的日常使用,尤其在非辦公時間加強水電和汽油的節能管理;通過郵件系統、RTX聊天軟件、電話會議以及遠程視頻等溝通方式,減少商務差旅。

 

展望未來 

在堅持合規穩健經營、維護客戶利益、為社會提供優質金融產品和服務、保障員工合法權益的同時,公司將繼續積極運用信托功能,切實支持實體經濟、助力中小企業、加快國內布局提升金融服務、倡導綠色金融、熱心公益事業、致力以人為本、弘揚誠信經營、提升服務品質,勇于承擔社會責任,回饋社會,為構建和諧社會貢獻力量。

 

 
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